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なぜDXは止まるのか⑤: DXの本当の目的は、"効率化"ではない――公益法人に必要な"説明できる組織"とは
2026.11.06
なぜDXは止まるのか⑤: DXの本当の目的は、"効率化"ではない――公益法人に必要な"説明できる組織"とは
トピック・コラム
前回は、DXが止まる原因は決意の弱さではなく、「変える順番」にあるというお話をしました。最初の変化を一つの業務に絞る、という内容です。
自組織の「最初の一業務」を、すでに思い浮かべた方もいるかもしれません。その一業務を選んだこと自体が、大きな前進です。
ただ、いざ理事や職員に説明しようとすると、言葉に詰まることがあります。「効率化のためです」と言ってみても、相手の反応はどこか鈍い。
最終回の今回は、そもそも何のために変えるのかを考えます。公益法人にとってのDXの目的を言い直し、このシリーズの4回分をつなげてみます。
目次
- 1. 「効率化のため」が、なぜ響かないのか
- 2. 公益法人は、常に「説明する組織」です
- 3. 「説明できる組織」とは何か
- 4. 目的を言い直すと、最初の一手が変わります
- 5. おわりに
- 6. オススメ関連ブログ
1. 「効率化のため」が、なぜ響かないのか
DXの目的として、最もよく使われる言葉は「効率化」です。けれど公益法人の現場では、この言葉がなかなか響きません。
「うちは利益を追う組織じゃないから、効率化と言われてもピンとこない」
「説明責任なら今も果たしている。監査も毎年通っている」
こうした反応は、怠慢から出ているわけではありません。事業の目的に共感して働く職員にとって、「速く・安く」は自分の仕事の意味とつながりにくい言葉です。
効率化に価値がない、という話ではありません。目的の位置に置くと、人が動かないということです。
2. 公益法人は、常に「説明する組織」です
では、公益法人が本当に求められていることは何でしょうか。それは、説明です。
公益法人は、日々さまざまな相手に説明を求められています。
・ 行政庁：事業報告等の提出や、立入検査への対応
・ 理事会・評議員会、監事：決算の承認や監査
・ 助成団体：補助金・助成金の実績報告
・ 寄付者：寄付金がどう使われたかの報告
ここで、よくある場面を二つ描いてみます。
一つは、監事監査の場です。「この共通費の按分比率は、なぜこの数字なのですか」と聞かれます。返せる答えは「前年どおりです」だけで、最初にそう決めた理由は誰も知りません。
もう一つは、補助金の実績報告の後です。ある経費の根拠資料を求められ、探し出すのに数日かかります。最後は、異動した前任者に電話して確認することになります。
どちらの場面でも、処理そのものは間違っていません。困るのは、「なぜそうしたか」を組織として示せないことです。
3. 「説明できる組織」とは何か
説明できる組織とは、次の三つが揃った状態だと考えています。
・ 情報が残る：処理の結果と根拠資料が、決まった場所にある
・ 判断の理由が見える：科目や按分比率を選んだ理由が、記録として読める
・ 人が替わっても引き継げる：担当者がいなくても、同じ説明ができる
振り返ると、このシリーズで扱ってきた停滞は、どれも「説明できない」の別の顔でした。
第1回の停滞構造は、担当者の頑張りで業務が成り立ち、仕組みとして説明できない状態でした。第2回の例外運用は、「この案件だけ特別」の理由が人の記憶にしかない状態です。第3回の担当者依存は、判断の理由が書かれていない状態でした。
第4回の変える順番も同じです。何のために変えるのかを言えなければ、選んだ一業務もまた止まってしまいます。
4. 目的を言い直すと、最初の一手が変わります
DXの目的を「説明できる組織になること」と言い直すと、最初に手を付けることが変わります。
効率化が目的なら、まず「どの仕組みが速いか」を比べたくなります。説明できることが目的なら、まず「何を記録に残すか」を決めることになります。
ここで実務上のポイントを整理します。
Do: DXの目的を「説明責任を果たせる組織になること」と言い直す。第4回で選んだ一業務で、処理の結果だけでなく「なぜそうしたか」を記録に残す
Don't: 「まずツールを決めよう」から始める
現場での判断基準は一つです。「この処理を、前任者に聞かずに第三者へ説明できるか」。説明できない業務から、順に手を付けていけば十分です。
5. おわりに
DXの本当の目的は、速くなることではありません。説明できる状態になることです。効率化は、その結果としてついてきます。
説明できる組織は、担当者が替わっても、行政庁や理事会、寄付者からの信頼を保ち続けられます。それが、公益法人にとっての持続可能性です。
DXが止まっていたのは、組織に力が足りなかったからではありません。目的と順番を言い直せば、組織は動き出せます。
このシリーズが、自組織の「止まっていた理由」を見つめ直し、最初の一手を踏み出すきっかけになれば幸いです。
